محصولات فرا ایده دارای گارانتی به شرح زیر است:
- کفش به مدت شش ماه از تاریخ صدور فاکتور
- موارد مصرفی نظیر پاشنه، سرپاشنه و کفی شامل گارانتی نمی باشد.
- گارانتی کفش فقط با نحوه استفاده اصولی از محصول (به تشخیص کارشناس فرا ایده)، معتبر می باشد.
- برای بهره مندی از شرایط گارانتی ارائه فاکتور خرید الزامی است.( لطفا در حفظ و نگهداری فاکتور خرید تا پایان مدت گارانتی دقت نمایید)
محصولات فرا ایده پس از اتمام مدت گارانتی تا زمان مصرف در صورت موجود بودن چرم ،یراق و لوازم مربوطه مشمول خدمات پس از فروش (تعمیرات با اخذ هزینه) می باشند. حداکثر مدت زمان لازم جهت انجام تعمیرات 2 هفته کاری می باشد.
مواردی که مشمول گارانتی نمی باشند:
- شستشوی محصولات توسط مشتری
- برخورد محصول با مواد شیمیایی
- واکس و پولیش محصولات توسط مشتری و با موادی غیر از مواد مورد تایید فرا ایده
- تعمیر محصولاتی که بر اثر استفاده نادرست یا عدم نگهداری صحیح دچار عیب شده است شامل ضمانت نخواهد بود.